Términos y Condiciones y Políticas del Hotel Mar y Rio
1. Reservas
1.1 Para confirmar una reserva, es necesario realizar un abono inicial equivalente al 30% del valor total de la estadía. Este abono asegura su cupo y se considerará como aceptación de los presentes términos y condiciones.
1.2 El abono inicial no es reembolsable en caso de cancelación, de conformidad con lo establecido en la Ley 300 de 1996, artículo 65.
1.3 Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso hasta el momento de la confirmación de la reserva.
1.4 El pago total de la estadía debe realizarse al menos 20 días antes del check-in.
2. Políticas de Cancelación
2.1 Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de anticipación al check-in incurrirán en una penalidad del 100% del valor total de la reserva.
2.2 Las cancelaciones realizadas entre 16 y 30 días antes del check-in estarán sujetas a una penalidad del 50% del valor total de la reserva.
2.3 Las cancelaciones realizadas con más de 30 días de anticipación al check-in no generarán penalidad adicional, pero el abono inicial del 30% será retenido.
2.4 Los cambios en fechas de reserva están sujetos a disponibilidad y podrán generar costos adicionales.
3. Responsabilidad sobre Tiquetes y Vuelos
3.1Cabañas Mar y Rio no actúa como comprador o intermediario en la adquisición de tiquetes aéreos o terrestres.
3.2 El hotel no se hace responsable por:
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Retrasos, cancelaciones u otros inconvenientes relacionados con los servicios de transporte aéreo o terrestre contratados por el cliente.
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Cambios en horarios de vuelos o rutas.
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Condiciones climáticas que afecten los itinerarios de transporte.
3.3 En todos estos casos, los costos adicionales o perjuicios que se generen deben ser asumidos por el cliente.
4. Políticas Generales
4.1 Todos los servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad al momento de la reserva.
4.2 En caso de fuerza mayor, desastres naturales u otros eventos fuera de nuestro control que afecten su estadía, el hotel hará lo posible por ofrecer alternativas, pero no asumirá responsabilidad por los gastos o cambios generados.
4.3 El horario de check-in es a partir de las 14:00 y el horario de check-out es hasta las 9:00. Salidas tardías están sujetas a disponibilidad y podrán generar cargos adicionales.
4.4 Los huéspedes son responsables de cuidar y hacer un uso adecuado de las instalaciones. Daños o pérdidas serán cargados al cliente.
5. Aceptación de Términos
Al realizar una reserva, usted confirma haber leído y aceptado estos términos y condiciones. Para cualquier duda o aclaración, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.